Erosion de la confiance des Français dans les services en ligne

L’ACSEL et la CDC ont présenté la 3ème vague du Baromètre ‘La confiance des Français dans le numérique » en présence de Mme Fleur Pellerin, Ministre déléguée en charge du numérique.

La prise en compte de relations numériques toujours plus nombreuses et diverses constitue un enjeu réel et pose la question du cadre de confiance numérique dans laquelle elle s’opère. Dans ce contexte, la Caisse des Dépôts et l’ACSEL publient depuis 2009 un baromètre dédié à la compréhension des leviers de confiance dans les services numériques en France. Les résultats de la 3ème édition mettent en avant une rupture avec un plafonnement des usages et surtout l’érosion de la confiance, malgré la mise en place et le renforcement de leviers de réassurance multiples

InfographieWeb-Def-550

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